Refund policy
אחריות שביעות רצון ל-30 יום
אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה, תוכלו לבקש החזרה או החלפה בתוך 30 יום מקבלת ההזמנה.
קריטריונים לזכאות
- המוצרים חייבים להיות לא בשימוש, לא נלבשו, ובאריזתם המקורית.
- יש להתחיל את תהליך ההחזרה בתוך 30 יום ממועד המסירה.
- נדרש אישור רכישה (קבלה/מספר הזמנה).
תהליך החזרה
- פנו לשירות הלקוחות שלנו בכתובת hello@softdays.shop עם מספר ההזמנה והסיבה להחזרה.
- הצוות שלנו יספק לכם הוראות החזרה וכתובת החזרה מתאימה.
- לאחר קבלת ובדיקת הפריטים, נעבד את ההחזר או ההחלפה.
החזרים כספיים
החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי. אנא אפשרו 5–7 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בחשבון.
החלפות
החלפות תלויות בזמינות המוצר. במידה והמוצר הרצוי אינו במלאי, יבוצע החזר כספי במקום.
עלויות משלוח החזרה
הלקוח אחראי לעלויות המשלוח חזרה, אלא אם המוצר הגיע פגום או פגוע.
מוצרים פגומים או פגועים
במידה וקיבלתם מוצר פגום או פגוע, אנא צרו קשר מיידי בכתובת hello@softdays.shop וצרפו תמונות של המוצר. אנו נדאג להחלפה או החזר ללא עלות נוספת.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מטעמי בריאות והיגיינה, חלק מהפריטים אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחה או שימוש — כולל כריות עיניים, מסכות עיניים, כפפות וגרבי לחץ ומזרני אקופרשר — אלא אם הגיעו פגומים. כרטיסי מתנה ומוצרים במבצעי חיסול אף הם אינם ניתנים להחזרה. הדבר יצוין בעמוד המוצר במקרים הרלוונטיים.